+7 (8452) 39-86-42
Почта
service@hatiko.ruВремя работы
будние: 10:00—20:00, выходные: 10:00—19:00
Обмен, возврат и ремонт
Возврат и обмен товара
В течение 7 дней
- товар новый, без царапин, следов влаги или вскрытия
- не относится к технически сложным товарам
- сохранена оригинальная упаковка и комплект
- операционная система не активирована
- серийный номер совпадает с данными в чеке, на упаковке и на товаре
В течение 14 дней
- товар не был в использовании
- сохранён товарный вид и потребительские свойства
- сохранена комплектация и упаковка
- есть кассовый чек или иное подтверждение покупки
После 14 дней
Возврат или обмен товара возможен только при обнаружении неисправности во время диагностики в сервисном центре
после диагностики:
после диагностики:
- гарантийный ремонт устройства
- замена товара
- возврат денежных средств, если дефект подтверждён
Когда возврат невозможен
- товар имеет механические повреждения
- имеются следы попадания жидкости
- устройство имеет следы самостоятельного ремонта или вскрытия
- товар использовался и утратил товарный вид
- отсутствует комплектация
Товар оказался неисправен?
Если устройство оказалось неисправным, гарантийное обслуживание позволяет
устранить заводские дефекты и неисправности, возникшие не по вашей вине.
Шаг 1
Обратиться в сервисный центр
Наши специалисты проведут диагностику устройства
Шаг 2
Оформить гарантийный ремонт
Если неисправность попадает под гарантийные условия
Шаг 3
Получите замену или возврат средств
Если дефект подтверждён сервисным центром
На что распространяется гарантийное обслуживание?
Распространяется на:
- заводские дефекты
- неисправности при нормальной эксплуатации
- замену деталей, если требуется
Нераспространяется на:
- механические повреждения и царапины
- попадание влаги
- самостоятельный ремонт или вскрытие
- повреждения из-за неправильной эксплуатации
Как проходит диагностика и ремонт?
01
Принесите
устройство
в магазин
02
Проведение
диагностики
специалистом
03
Согласование
условий ремонта
или замены
04
Получите
исправное
устройство
Адреса магазинов в городе Саратове
Саратов, ул. Рахова, д. 149/157
вход с торца, со стороны Большой Казачьей
пн—пт: 10:00—20:00 сб—вс: 10:00—19:00
пн—пт: 10:00—20:00 сб—вс: 10:00—19:00
Саратов, Ново-Астраханское шоссе, д. 107г ст. 1. ТЦ "Сити Молл"
пн—пт: 10:00—21:00 сб—вс: 10:00—21:00
Остались вопросы?
Нет. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если устройство не было активировано и не использовалось.
Для обмена, возврата или ремонта вам необходимо обращаться в магазин, где вы преобретали устройство .
Обычно диагностика занимает от 1 до 3 дней в зависимости от сложности неисправности. В некоторых случаях возможна экспресс-диагностика в день обращения.